Transfer para Expo Ciee RetornoExpo Center Norte · São Paulo

O desembarque é realizado em um ponto exclusivo próximo ao local do evento, facilitando o seu acesso às catracas.

O endereço exato do ponto de desembarque é informado no seu e-mail de confirmação de compra e também fica disponível em Minha Conta > Meus Pedidos.

Atenção: fique atento às comunicações enviadas pela AS Brasil Turismo nos dias anteriores ao evento, pois podemos enviar atualizações de logística.

Se você optou por não utilizar o transporte de ida, ainda poderá usar o serviço de volta normalmente.

Como proceder:

• Apresente o seu ingresso digital (QR Code) ao colaborador AS Brasil no ponto de embarque de retorno.
• O ponto de embarque de volta fica sinalizado pela equipe AS Brasil, geralmente na área de saída do evento ou em local previamente indicado no e-mail de confirmação.
• Recomendamos salvar o endereço do ponto de retorno antes de sair de casa.

Os ônibus partem nos horários estabelecidos no momento da compra. Não é possível aguardar passageiros atrasados, pois isso comprometeria a experiência dos demais clientes.

Recomendamos que você:

• Chegue ao ponto de embarque com pelo menos 15 minutos de antecedência.
• Acompanhe as comunicações da AS Brasil Turismo, que podem incluir lembretes de horário.
• Em caso de atraso, verifique em Minha Conta > Meus Pedidos se há horários alternativos disponíveis para alteração.

Atenção: passageiros que perderem o embarque por atraso não terão direito a reembolso, salvo se possuírem o Ingresso Protegido com cobertura aplicável.

• Acesse a plataforma de vendas e selecione o evento desejado
• Escolha o ponto de embarque mais conveniente para você
• Selecione a data e horário de ida
• Informe os dados solicitados (nome, CPF, e-mail, telefone)
• Confirme o resumo do pedido
• Finalize o pagamento com cartão de crédito ou PIX
• Receba o QR Code imediatamente por e-mail e na área do cliente

Importante: O bilhete de embarque (QR Code) também ficará disponível na área do cliente do site.

Grupos de WhatsApp: Após a compra, um grupo de WhatsApp é criado para cada evento/data. Os grupos são criados até a semana do show. Verifique se o grupo do seu evento já está disponível em: eventos.asbrasil.tur.br/grupos

Atenção: Não adicionamos ninguém nos grupos — você deve acessar o link e entrar por conta própria.

Os ingressos são vendidos com pacote de ida e volta ou somente volta, caso você deseje utilizar apenas o trecho de volta.

Atenção: Não há reembolso ou crédito pela não utilização de um dos trechos.

Nossa operação é dinâmica e intuitiva, pensada para facilitar sua experiência

Sistema de Zonas e Pulseiras:

• Os pontos de embarque são separados por zonas, identificadas por cores nas pulseiras
• Ao apresentar o QR Code, você recebe uma pulseira colorida
• A pulseira deve ser apresentada no embarque da volta

Veículos:

• Os veículos são executivos, climatizados e compartilhados com outros passageiros
• Os ônibus realizam múltiplas viagens - fique atento aos seus pertences

Grupo de WhatsApp: As informações de embarque também são enviadas pelo grupo de WhatsApp do seu evento. Verifique se o grupo já está disponível em: eventos.asbrasil.tur.br/grupos

O embarque de ida segue as seguintes regras:

• Você só poderá embarcar na data e horário selecionados no momento da compra
• Apresente o QR Code no local de embarque
• Chegue com 15 minutos de antecedência
• O ponto de embarque escolhido deve ser respeitado - não é permitido embarcar em local diferente

Grupo de WhatsApp: No dia do evento, o coordenador posta no grupo de WhatsApp as informações de embarque com foto e apresentação. Verifique se o grupo do seu evento já está disponível em: eventos.asbrasil.tur.br/grupos

O retorno funciona de forma flexível:

• Após encerrar os embarques de ida, as coordenadas para o local de volta são publicadas no grupo de WhatsApp do evento
• Os embarques de volta começam após o término do show principal e permanecem de 1h até 1h30 (consulte a tolerância do seu show no grupo de WhatsApp). Após esse período, os embarques se encerram.
• Os veículos saem mediante lotação e tolerância informada no grupo de WhatsApp
• O local de embarque será informado via WhatsApp e, em determinados shows, será sinalizado desde o portão de saída até o local do ônibus com uma equipe identificada e megafones durante todo o percurso
• Basta apresentar a pulseira para embarcar
• Se não utilizou a ida: apresente o QR Code ao time de apoio no local do evento. Eles farão o direcionamento e garantirão seu embarque de volta.

Verifique se o grupo do seu evento já está disponível em: eventos.asbrasil.tur.br/grupos

Os bilhetes de embarque são entregues de forma digital:

• Enviados automaticamente por e-mail após a confirmação do pagamento
• Disponíveis na área do cliente do site

No dia do evento:

• Apresente o QR Code diretamente pelo celular ou impresso
• Você receberá uma pulseira colorida identificando sua zona de embarque

Prazo para cancelamento pelo cliente:

• Até 7 dias após a compra
• Ou até 48 horas antes do evento (para compras feitas com menos de 7 dias de antecedência)
• Cancelamentos fora desse prazo não terão reembolso - exceto ingresso protegido

Cancelamento pelo evento/produção:

• Em caso de cancelamento da produção, abra um chamado pelo canal oficial
• Acompanhe os prazos informados

Não. Os pontos de embarque e desembarque escolhidos na compra devem ser respeitados:

• Você deve embarcar no ponto selecionado na compra
• Não será permitido embarcar em um local e desembarcar em outro
• A localização e horários podem ser consultados no site eventos.asbrasil.tur.br

Não. O bilhete de embarque é exclusivamente para o transporte:

• Para acessar o evento, você precisa ter adquirido o ingresso separadamente
• Somente o bilhete de embarque não dá direito a entrar no show/evento
• Verifique se você possui ambos: ingresso do evento + bilhete de transporte

Os ônibus realizam múltiplas viagens durante a operação:

• Fique sempre atento aos seus pertences
• Antes de descer, verifique se não esqueceu nada
• A AS Brasil não se responsabiliza por itens perdidos ou esquecidos no interior do veículo

Você pode entrar em contato através de:

• WhatsApp +558008801117
• E-mail: contato@asbrasil.tur.br
• Instagram: @voudeas

Para dúvidas sobre:

• Reembolsos e cancelamentos: canal oficial de atendimento
• Suporte no dia do evento: equipe no ponto ou canal de WhatsApp
• Informações de embarque: canal de WhatsApp específico do seu ponto de embarque