Termos de Utilização do Serviço AS Brasil

Entendo que o papel da AS Brasil é realizar o traslado de ida e volta do evento, não responsabilizando a empresa pelos passageiros durante o período de acontecimento do evento.

Caso seja uma pessoa com deficiência (PCD) ou com mobilidade reduzida, entendo que deverei entrar em contato com até 72 horas de antecedência para que a empresa possa se preparar para oferecer o suporte adequado. A AS Brasil não se responsabiliza pelo deslocamento entre o ponto de apoio próximo ao estádio e os acessos do mesmo.

Entendo que precisarei ter acesso ao grupo de Whatsapp, por ser o canal oficial de comunicação 24 horas antes do evento. O acesso será enviado por email na semana do evento e/ou será disponibilizado o link nos stories. No prazo informado, o cliente também poderá solicitar via WhatsApp.

Entendo que terei, a todo momento, suporte pelo WhatsApp +55 800 880 1117, e que, no dia do evento, este canal estará disponível somente para emergências, visto que todas as informações estarão cuidadosamente disponibilizadas no grupo de Whatsapp.

Entendo que serviços de transporte são dinâmicos e estão sujeitos a variáveis como o trânsito e a colaboração de órgãos públicos.

Entendo que, em casos excepcionais, haverá possibilidade de ocorrer alterações ou atrasos de até 60 minutos nos embarques, comunicados pela coordenação local através do grupo de Whatsapp, não cabendo nenhum tipo de reembolso para atrasos inferiores a 60 minutos.

Entendo que, a partir do momento em que confirmar a compra, não poderei alterar o local de embarque e o horário, salvo caso tenha adquirido o produto Embarque Flex, que garante a alteração até 7 dias antes do show. Fora dessa hipótese, será necessário solicitar um reembolso e realizar uma nova compra diretamente com o SAC para qualquer tipo de alteração desta natureza.

Entendo que apenas o QR Code fornecido pela plataforma de venda de ingressos será aceito para a troca pela credencial do transfer (pulseira). A participação no canal de comunicação não garante acesso ao serviço nem o email de confirmação.

Entendo que o credenciamento do embarque de ida começará 10 minutos antes do agendamento comprado e deverei estar presente para não ocasionar atrasos.

Entendo que o tempo de tolerância de saída é de 10 minutos após o horário contratado.

Entendo que o embarque está sujeito a uma variação de 60 minutos devido a externalidades como trânsito e fiscalização. Em atrasos inferiores a 60 minutos não haverá possibilidade de reembolso.

Entendo que deverei comparecer ao ponto comunicado no canal de embarque do grupo de Whatsapp logo após o término do show. O ponto é informado no grupo 3 horas após o último horário de embarque de ida, por protocolos de segurança. Será concedida de 1h a 2h de tolerância, a depender do show, sempre sendo avisado através do grupo de Whatsapp após o término do show para embarcar. O não comparecimento será considerado desistência.

Caso o(a) cliente não tenha utilizado o serviço na ida, deverá ficar atento(a) à comunicação no canal para receber informações de como fazer o credenciamento e os detalhes do embarque de retorno.

Entendo que, no embarque da volta, devido ao grande fluxo de pessoas saindo ao mesmo tempo, podem ocorrer filas maiores e a coordenação local estará à disposição.

A AS Brasil não possui vínculo com a produção do evento. Em caso de cancelamento do evento pela produção, aplicam-se as seguintes regras:

• Com 10 dias ou mais de antecedência em relação à data do evento: 100% dos valores pagos serão reembolsados.
• Entre 10 dias e 24 horas antes do evento: os valores serão disponibilizados como crédito para uso em outra operação em que a AS Brasil esteja presente.
• No dia do evento: não haverá qualquer tipo de reembolso, tendo em vista que a operação logística já se encontra integralmente estruturada, com custos já comprometidos (equipe, veículos, seguros, autorizações, entre outros).

Em festivais onde haja mais de uma atração, havendo cancelamento de uma atração, não caberá reembolso e o serviço será prestado normalmente.

Cancelamentos por baixa adesão, determinações de órgãos públicos ou cancelamento do evento podem ocorrer até o dia anterior ao evento ou da utilização do serviço (24h), sendo notificados pelo contato registrado no momento da compra (email e/ou WhatsApp).

A AS Brasil poderá filmar, gravar e fotografar para posterior publicação em qualquer veículo de comunicação. Ao comprar, você concorda e autoriza a utilização gratuita de sua imagem, nome e voz nos termos mencionados, sem limite de vezes e tempo.